Automação é sedutora porque promete velocidade. Mas velocidade é um multiplicador: aplicada a um bom processo, multiplica resultado; aplicada a um processo ruim, multiplica o problema.

Automatizar uma etapa que não deveria existir é gastar esforço para fazer, mais rápido, algo que não precisava ser feito. O ganho aparente esconde o custo real: agora o erro tem escala.

Por isso, antes de automatizar, a Arxon pergunta se a etapa deveria existir. Muitas vezes, a melhor automação é a eliminação — e o que sobra, aí sim, vale acelerar.